به منظور شفافسازی حقوق و وظایف کاربران و فراهم کردن تجربه خرید امن و مطمئن، استفاده از فروشگاه اینترنتی ایده باکس تحت قوانین و مقررات زیر انجام میشود. با ورود به وبسایت، ثبتنام و استفاده از خدمات، شما موافقت خود را با این شرایط اعلام میکنید.
۱. دامنه کاربرد
این قوانین و مقررات شامل تمامی خدمات، محصولات، محتوا و خدمات ارائه شده در وبسایت ایده باکس است. کاربران موظفند قبل از ثبت سفارش، این مقررات را مطالعه کنند و با آنها موافقت نمایند. هرگونه خرید یا استفاده از خدمات به منزله پذیرش کامل این مقررات است.
۲. شرایط استفاده از فروشگاه
-
استفاده از وبسایت برای افراد بالای ۱۸ سال امکانپذیر است و افراد زیر این سن باید با نظارت والدین یا قیم قانونی از سایت استفاده کنند.
-
کاربران موظفاند اطلاعات هویتی و تماس خود را بهصورت صحیح و کامل وارد کنند. ارائه اطلاعات نادرست یا جعلی مجاز نیست و در صورت کشف، فروشگاه حق مسدود کردن حساب کاربری را دارد.
-
ورود و استفاده از حساب کاربری شخص دیگر بدون اجازه، تخلف محسوب میشود و مسئولیت آن بر عهده کاربر خاطی است.
۳. ثبت سفارش و خرید
-
ثبت سفارش در ایده باکس از طریق وبسایت انجام میشود و ثبت سفارش به معنی پذیرش شرایط فروش است.
-
کاربران موظفاند قبل از نهایی کردن سفارش، مشخصات کالا، سایز، تعداد و ویژگیهای مورد نظر را به دقت بررسی کنند.
-
ایده باکس حق دارد سفارشهایی که ناقص، غیرواقعی یا مشکوک به تقلب هستند را لغو یا اصلاح کند.
-
بعد از ثبت سفارش، کاربر یک ایمیل یا پیامک تأیید دریافت میکند که شامل شماره سفارش و مشخصات کالا است.
۴. قیمتها و پرداخت
-
قیمتهای محصولات بر اساس وبسایت و بدون احتساب هزینه حمل ارائه میشوند و ممکن است در زمانهای مختلف بهروزرسانی شوند.
-
پرداخت سفارش از طریق درگاههای بانکی معتبر انجام میشود و مسئولیت امنیت اطلاعات پرداخت بر عهده فروشگاه است.
-
سفارشهای ثبت شده بعد از پرداخت قطعی تلقی میشوند و امکان تغییر قیمت بعد از پرداخت وجود ندارد.
-
در صورت بروز اختلال در درگاه پرداخت یا خطا در سیستم، فروشگاه حق اصلاح سفارش یا برگشت وجه را دارد.
۵. ارسال و تحویل کالا
-
ارسال محصولات از طریق پست، پیک یا باربریهای معتبر انجام میشود و زمان تحویل بستگی به نوع محصول و مقصد دارد.
-
کاربران موظفاند آدرس دقیق، کد پستی و شماره تماس صحیح ارائه دهند. هرگونه تأخیر یا اشتباه در تحویل ناشی از اطلاعات نادرست بر عهده کاربر است.
-
هزینه ارسال بر اساس وزن، حجم و نوع محصول محاسبه میشود و قبل از پرداخت توسط کاربر تایید میشود.
-
تحویل کالا در محل تعیین شده توسط مشتری انجام میشود و کاربر موظف است کالا را بررسی و در صورت وجود مشکل، گزارش دهد.
۶. شرایط مرجوعی و تعویض
-
کاربران میتوانند کالاهای خریداری شده را مطابق قوانین مرجوعی ایده باکس بازگردانند، مگر در مواردی که محصولات به دلیل ماهیت آنها (مثل چاپ اختصاصی یا محصولات سفارشی) غیرقابل برگشت باشند.
-
کالا باید سالم، بدون آسیب و در بستهبندی اولیه باشد.
-
هزینه ارسال بازگشتی به عهده کاربر است مگر در صورت اشتباه فروشگاه یا آسیب دیدگی محصول در حملونقل.
-
زمان پردازش مرجوعی حداکثر ۷ روز کاری پس از دریافت کالا است و پس از بررسی، مبلغ پرداختی به حساب مشتری بازگردانده میشود یا کالای جایگزین ارسال میشود.
۷. حریم خصوصی و استفاده از اطلاعات
-
اطلاعات کاربران شامل نام، شماره تماس، آدرس، ایمیل و سابقه سفارش، محرمانه محسوب میشود.
-
ایده باکس از اطلاعات کاربران فقط برای پردازش سفارش، پشتیبانی و بهبود خدمات استفاده میکند و بدون اجازه کاربر، آنها را در اختیار اشخاص ثالث قرار نمیدهد.
-
کاربران حق دارند درخواست حذف یا اصلاح اطلاعات شخصی خود را ارائه دهند و فروشگاه موظف به پاسخگویی است.
۸. مسئولیت کاربران
-
کاربران موظفند از حساب کاربری خود محافظت کنند و رمز عبور را در اختیار دیگران قرار ندهند.
-
هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب کاربری یا سوءاستفاده از اطلاعات وبسایت بر عهده کاربر خاطی است.
-
کاربران موظفاند از محتوای وبسایت فقط برای استفاده شخصی و غیرتجاری بهره ببرند و هرگونه کپی یا انتشار بدون اجازه ممنوع است.
۹. حقوق مالکیت معنوی
-
تمامی محتوای وبسایت، شامل تصاویر، متون، لوگو، طراحی و اطلاعات محصولات متعلق به ایده باکس است و تحت قوانین مالکیت معنوی قرار دارد.
-
استفاده از محتوا بدون اجازه کتبی فروشگاه ممنوع است و پیگرد قانونی دارد.
۱۰. محدودیت مسئولیت
-
فروشگاه مسئول آسیب یا خسارت ناشی از استفاده نادرست از کالا نیست.
-
ایده باکس مسئول تأخیر در تحویل ناشی از پست، باربری یا شرایط غیرقابل کنترل نیست.
-
فروشگاه تلاش میکند اطلاعات محصولات دقیق باشد، اما تغییرات جزئی در رنگ، سایز یا بستهبندی ممکن است رخ دهد و مسئولیت آن محدود به اطلاعرسانی قبلی است.
۱۱. شرایط ویژه کالاهای سفارشی
-
کالاهایی که به صورت سفارشی یا با چاپ اختصاصی تولید میشوند، امکان مرجوعی ندارند مگر در صورت خطای فروشگاه یا آسیب دیدگی در حملونقل.
-
مشتری موظف است قبل از ثبت سفارش، مشخصات و جزئیات سفارشی را به دقت بررسی و تأیید کند.
۱۲. حل اختلاف و قوانین حاکم
-
در صورت بروز اختلاف بین کاربران و فروشگاه، ابتدا از طریق تماس با پشتیبانی ایده باکس پیگیری میشود.
-
اگر مشکل از طریق مذاکره حل نشود، مرجع قانونی ذیصلاح در ایران محل حل اختلاف خواهد بود.
-
قوانین جمهوری اسلامی ایران بر تمامی روابط کاربر و فروشگاه حاکم است.
۱۳. تغییرات در قوانین
-
ایده باکس حق دارد در هر زمان این قوانین و مقررات را اصلاح یا بهروزرسانی کند.
-
تغییرات بلافاصله در وبسایت اعمال میشوند و استفاده مجدد از سایت به معنی پذیرش نسخه جدید است.
-
کاربران موظفند به صورت دورهای قوانین و مقررات را مرور کنند.
۱۴. تماس و پشتیبانی
برای هرگونه سؤال، شکایت یا درخواست راهنمایی، کاربران میتوانند از طریق راههای ارتباطی ارائه شده در وبسایت با تیم پشتیبانی تماس بگیرند. پاسخگویی سریع و پیگیری مشکلات از اولویتهای ایده باکس است.